Организация служб маркетинга
31 Август 2010
Но речь идет не просто о внедрении в структуру предприятия соответствующих служб маркетинга, а о реорганизации производственной и управленческой подсистем, создании гибкой системы управления с ориентацией на потребителя, предоставлении возможности службе маркетинга координировать деятельность других подразделений предприятия.
Организация служб маркетинга не может быть успешной без подготовки соответствующих кадров. Эта работа должна вестись по двум направлениям: во-первых, подготовка непосредственно специалистов в области .маркетинга и переподготовка работников отдела сбыта, а, во-вторых, перестройка психологии мышления руководителей п специалистов предприятия, которые во главу угла должны ставить не производственные и технические возможности предприятия, а думать о том, как организовать производство продукции, пользующейся спросом, удовлетворяющей запросы потребителя.
Именно интересы потребителя должны быть главными: при решении любой производственной проблемы, технического’ вопроса. Определенный опыт в создании служб маркетинга на отечественных предприятиях уже имеется.
Так, в производственном объединении «Ростсельмаш» в 1989 г. был создан такой отдел, который в настоящее время состоит из двух подразделений: бюро исследования рынка сельхозтехники и бюро анализа прогнозов и исследования деятельности предприятия. Планируется также создание бюро по исследованию рынка товаров народного потребления. Отдел маркетинга находится в ведении заместителя генерального директора объединения по сбыту и техническому обслуживанию. Перед отделом поставлены следующие основные первостепенные задачи: обучение специалистов; создание информационных банков данных; разработка форм, методов сбора и обработки информации с целью прогнозирования потребности в сельскохозяйственной технике и товарах народного потребления; изучение потребности и организация сбыта продукции; сотрудничество с советскими и иностранными предприятиями в области маркетинга, изучения рынка и сбыта продукции как в нашей стране, так и за рубежом.
Создание информационных банков данных осуществляется по семи направлениям: структура сельского хозяйства, наличие и использование сельскохозяйственной техники, предприятия—конкуренты по производству сельскохозяйственной техники, разработки машиностроительных институтов, предприятия агропрома, предприятия минавтосельхозмаша, товары народного потребления.
В связи со сложностью и многоаспектностью проблем, возложенных на отдел, при генеральном директоре объединения создан также Совет по маркетингу, в который включены главные специалисты объединения и ученые. В 1989 г. с созданием отдела маркетинга объединение приступило к серьезным работам по изучению потребностей страны в зерноуборочной и другой сельскохозяйственной технике, значительной активизации рекламы и формированию спроса на выпускаемую продукцию. Причем эта работа проводилась, минуя центральные ведомства, напрямую с основными потребителями техники.
Категория: Стратегия маркетинга